Mis à jour le 9 octobre 2026
- Le 15 est le numéro à composer en cas d’urgence vitale, de doute sur la gravité ou d’absence de solution ; un médecin régulateur oriente ensuite vers le bon service.
- Pour trouver une pharmacie de garde la nuit, le week-end ou un jour férié, Santé.fr indique le 3237 (service payant) et le site 3237.fr, sauf organisation locale différente.
- La nuit, il faut parfois passer d’abord par le commissariat ou la gendarmerie pour connaître la pharmacie de garde, et, dans ce cas, se munir d’une ordonnance.
- Pour un avis médical non urgent, d’autres recours existent selon les régions : médecin de garde (116 117), maison médicale de garde (souvent via le 15), SOS Médecins.
- Les pharmacies de garde ne se substituent pas à une consultation : en cas de symptôme inquiétant, appelez le 15 plutôt que de chercher un médicament.
En dehors des horaires habituels, le premier réflexe dépend de la gravité de la situation : en cas d’urgence vitale ou de doute sur la gravité, appelez le 15 ; pour obtenir un médicament, le 3237 et les services des agences régionales de santé (ARS) permettent de trouver la pharmacie de garde la plus proche. L’organisation varie selon les régions et les villes, ce qui explique que les consignes diffèrent parfois d’un département à l’autre.
Cet article rassemble les informations publiées par Santé.fr et plusieurs ARS (Île-de-France, Nouvelle-Aquitaine, Provence-Alpes-Côte d’Azur, Pays de la Loire), ainsi que par SOS Médecins. Il précise la date de chaque source, car ces dispositifs évoluent.
Quel numéro appeler en premier la nuit, le dimanche ou un jour férié ?
L’ARS Île-de-France recommande d’appeler le 15 « en cas d’urgence vitale, de doute sur la gravité ou d’absence de solution » (page du 23 juin 2026). Un médecin régulateur évalue alors la situation. Il peut donner un conseil, orienter vers une consultation urgente, une maison médicale de garde, une visite à domicile ou les urgences.
Santé.fr précise par ailleurs que le 15 sert aussi, le soir à partir de 20 h, le samedi après 12 h, le dimanche et les jours fériés, à prendre en charge les demandes de consultation de médecine générale lorsque le médecin traitant est indisponible (page modifiée le 6 juillet 2026). L’ARS Provence-Alpes-Côte d’Azur, dans une page datée de 2017, formule le même principe : la nuit, le week-end et les jours fériés, il faut appeler le 15 pour un problème de santé qui ne peut pas attendre, plutôt que de se rendre directement aux urgences.
Les autres numéros d’urgence listés par Santé.fr sont le 18 (sapeurs-pompiers) pour un péril ou un accident touchant des personnes ou des biens, le 112 (numéro d’urgence européen, gratuit) et le 114 (urgence pour les personnes sourdes et malentendantes, accessible par SMS, tchat, visiophonie ou fax).
Dans quels cas faut-il appeler le 15 plutôt que chercher un médicament ?
Chercher une pharmacie de garde n’est pas la bonne priorité lorsque la situation peut être grave. L’ARS Provence-Alpes-Côte d’Azur cite, dans une liste présentée comme non exhaustive, des situations où il faut appeler les secours ou se rendre aux urgences :
- une douleur persistante dans la poitrine ou le bras gauche ;
- une difficulté respiratoire ou une absence de respiration ;
- une paralysie partielle et soudaine ;
- une hémorragie ou une diarrhée sanglante ;
- une brûlure importante ou une électrocution ;
- une intoxication ou l’ingestion d’un produit dangereux ;
- un gonflement allergique soudain ;
- une douleur aiguë, soudaine et localisée, à la tête ou au ventre par exemple ;
- une chute avec suspicion de fracture, ou un accident de la route, même si l’on se sent bien.
En cas de doute, l’appel au 15 permet d’obtenir l’évaluation d’un médecin, sans déplacement préalable. Si la situation n’est pas une urgence, il oriente vers les alternatives : médecin de garde ou pharmacie de garde.
Comment trouver une pharmacie de garde ?
Santé.fr indique que le 3237 (service RésoGardes) permet de connaître les pharmacies de garde la nuit à partir de 20 h, le week-end et les jours fériés. Le service est accessible 24 h sur 24, il est payant (0,34 euro TTC la minute selon la page modifiée en juillet 2026) et son site est 3237.fr. L’ARS Nouvelle-Aquitaine, dans une page du 2 octobre 2026, renvoie de même vers 3237.fr ou le 3237, en précisant que ce service n’est pas disponible en Charente ni dans les Deux-Sèvres : dans ces départements, des listes mensuelles de pharmacies de garde sont publiées par l’ARS.
D’autres outils existent selon les régions. En Île-de-France, l’ARS et l’URPS Pharmaciens proposent le dispositif gratuit MonPharmacien, qui permet de trouver la pharmacie accessible la plus proche, par site web ou application, à toute heure et tous les jours (page du 21 août 2024). L’ARS Île-de-France indique aussi que les officines peuvent imprimer la liste des trois pharmacies de garde les plus proches, à afficher chaque dimanche sur leur devanture.
La solution la plus fiable reste de vérifier le dispositif qui s’applique dans votre département auprès de votre ARS ou de votre pharmacien habituel.
Pourquoi faut-il parfois passer par le commissariat ou la gendarmerie ?
La nuit, pour des raisons de sécurité, certaines pharmacies de garde ne sont pas accessibles directement. Santé.fr (article de 2019) explique que, selon les villes, le 3237 peut renvoyer la nuit vers le commissariat. L’ARS Nouvelle-Aquitaine (octobre 2026) donne des exemples précis : à Angoulême, La Rochelle, Niort ou Poitiers, il faut contacter le commissariat avant de se présenter à la pharmacie de garde, et dans certains secteurs de Charente, contacter la gendarmerie (17) pour connaître la pharmacie de garde.
L’ARS Île-de-France précise de son côté que les gendarmeries et les commissariats disposent d’un accès spécifique permettant d’identifier les pharmacies de garde la nuit.
Concrètement, il vaut mieux appeler avant de vous déplacer, sans vous rendre directement devant une officine qui peut être fermée, et vous renseigner sur les modalités locales d’accès nocturne.
Faut-il une ordonnance pour obtenir un médicament en pharmacie de garde ?
Santé.fr (2019) indique que, lorsque le 3237 renvoie vers le commissariat, l’usager doit se rendre à la pharmacie de garde muni d’une ordonnance. La même page précise que le forfait de délivrance facturé par le pharmacien de garde suppose que le patient puisse présenter une ordonnance.
Les sources consultées ne détaillent pas quels médicaments peuvent être délivrés sans ordonnance pendant une garde, et ne présentent pas de règle générale sur ce point. Le pharmacien de garde reste le mieux placé pour répondre à votre situation. L’ARS Île-de-France rappelle d’ailleurs que le pharmacien peut conseiller et orienter. Si vous avez besoin d’un traitement qui nécessite une prescription et que vous n’avez pas d’ordonnance, un avis médical est nécessaire : le 15 ou un médecin de garde peuvent vous orienter.
Un médicament ne remplace pas un avis médical lorsque les symptômes sont inhabituels ou inquiétants. Ne modifiez jamais un traitement en cours sans avis d’un professionnel de santé.
Quels autres recours pour un avis médical hors horaires ?
Plusieurs dispositifs complètent le 15 pour les besoins de soins non vitaux qui ne peuvent pas attendre l’ouverture des cabinets.
- Le 116 117. L’ARS Pays de la Loire le présente (janvier 2026) comme le numéro de la permanence des soins ambulatoires, à appeler le soir et le week-end pour une consultation qui ne peut pas attendre. Son déploiement s’est fait par régions : Santé.fr (2019) rapporte un lancement dans quelques régions, et certaines pages régionales récentes ne le mentionnent pas. Vérifiez sa disponibilité dans votre région.
- Les maisons médicales de garde. Elles assurent des consultations urgentes en médecine générale le soir, le week-end et les jours fériés. L’ARS Île-de-France précise qu’elles ne sont pas en accès direct : il faut appeler d’abord le 15.
- SOS Médecins. Le service, joignable au 3624 selon son site, se présente comme un service médical accessible 24 heures sur 24 et 365 jours par an, avec des consultations à domicile ou dans des points fixes. Il rassemble 63 associations et environ 1 300 médecins libéraux. Sa couverture dépend des zones où il est implanté : l’ARS Île-de-France indique par exemple qu’il se déplace à domicile à Paris, dans les Hauts-de-Seine, la Seine-Saint-Denis et le Val-de-Marne.
La permanence des soins couvre, selon Santé.fr (2019), tous les jours de 20 h à 8 h, le samedi à partir de midi, ainsi que le dimanche et les jours fériés de 8 h à 20 h. Ces horaires sont ceux d’un décret de 2010 cité par cette page et peuvent avoir évolué.
Questions fréquentes
Quel numéro appeler pour trouver une pharmacie de garde ?
Santé.fr indique le 3237 (service RésoGardes, payant) et le site 3237.fr pour connaître les pharmacies de garde la nuit, le week-end et les jours fériés. Ce service n’est pas disponible partout : en Charente et dans les Deux-Sèvres, par exemple, l’ARS publie des listes mensuelles. En Île-de-France, le dispositif MonPharmacien est aussi disponible.
Peut-on aller directement dans une pharmacie de garde la nuit ?
Pas toujours. Selon les villes, il faut d’abord contacter le commissariat ou la gendarmerie pour connaître la pharmacie de garde accessible, comme l’indiquent Santé.fr et l’ARS Nouvelle-Aquitaine. Mieux vaut s’informer par téléphone avant de se déplacer et se munir d’une ordonnance.
Faut-il appeler le 15 ou aller aux urgences pour un simple médicament ?
Non, sauf urgence. L’ARS Provence-Alpes-Côte d’Azur recommande, la nuit et le week-end, d’appeler le 15 pour un problème de santé qui ne peut pas attendre plutôt que de se rendre directement aux urgences. Pour un simple besoin de médicament sans symptôme inquiétant, la pharmacie de garde ou un médecin de garde peut suffire.
Comment joindre un médecin de garde le soir ou le week-end ?
Le 116 117 est présenté par l’ARS Pays de la Loire comme le numéro de la permanence des soins ambulatoires, mais sa disponibilité varie selon les régions. Vous pouvez aussi appeler le 15, qui peut orienter vers un médecin de garde ou une maison médicale de garde, ou contacter SOS Médecins au 3624 si ce service est présent près de chez vous.
Que faire si j’ai besoin d’un médicament mais pas d’ordonnance ?
Les sources consultées ne définissent pas de règle générale pour les gardes : le pharmacien de garde peut vous conseiller et vous orienter. Si le médicament nécessite une prescription, un avis médical est indispensable. Le 15 ou un médecin de garde peuvent vous orienter selon votre situation.
Les maisons médicales de garde sont-elles ouvertes sans rendez-vous ?
Pas en accès direct, selon l’ARS Île-de-France : il faut appeler d’abord le 15. La maison médicale de garde assure des consultations urgentes de médecine générale le soir, le week-end et les jours fériés. Leur nombre et leurs horaires varient selon les régions.
Pour aller plus loin
- Pharmacie de garde : comment en trouver une la nuit et le dimanche
- Médecin de garde : comment le joindre la nuit et le week-end
- Quand consulter un médecin : signes d’urgence et d’alerte
- Acheter des médicaments sur Internet : ce que dit la règle en France
Sources
- Santé.fr : Provence-Alpes-Côte d’Azur, numéros utiles en cas d’urgence (modifiée le 6 juillet 2026) — rôle du 15, du 18, du 112 et du 114 ; 3237 RésoGardes pour les pharmacies de garde
- ARS Île-de-France : Besoin de soins ou de consultation urgente (23 juin 2026) — quand appeler le 15, maisons médicales de garde, SOS Médecins, rôle du pharmacien
- ARS Nouvelle-Aquitaine : Pharmacies de garde de nuits, dimanches et jours fériés (2 octobre 2026) — 3237.fr, exceptions locales, passage par le commissariat ou la gendarmerie
- ARS Provence-Alpes-Côte d’Azur : Le centre d’appel 15 (page de 2017) — situations d’appel du 15 et orientation, à vérifier car la page est ancienne
- Santé.fr : Permanence des soins, comment accéder aux soins en dehors des horaires classiques (2019) — horaires de la permanence des soins, 116 117, ordonnance et commissariat, à vérifier car la page est ancienne
- SOS Médecins France : site du réseau — 3624, fonctionnement du service, nombre d’associations et de médecins
Information éducative ; elle ne remplace pas l’avis d’un professionnel de santé.

