Mis à jour le 9 octobre 2026
- Le médecin de garde assure la permanence des soins quand les cabinets sont fermés : tous les jours de 20 h à 8 h, le samedi à partir de midi, le dimanche et les jours fériés de 8 h à 20 h, selon Santé.fr.
- Le 15 (SAMU) est le numéro à composer en cas d’urgence grave ou de doute sur la gravité ; il est gratuit et joignable 24 h sur 24.
- Le 116 117 permet de joindre un médecin généraliste de garde, mais il n’est pas disponible de la même façon partout : l’organisation dépend de chaque région et de chaque Agence régionale de santé (ARS).
- Les urgences hospitalières doivent rester réservées aux situations d’absolue nécessité ; en cas d’hésitation, un appel préalable permet d’être orienté.
- Les sources consultées datent de dates différentes : vérifiez le numéro en vigueur dans votre région auprès de votre ARS ou de Santé.fr.
Pour joindre un médecin de garde la nuit, le week-end ou un jour férié, le premier réflexe est de téléphoner plutôt que de se déplacer : le 15 en cas d’urgence ou de doute sur la gravité, et, selon votre région, un numéro de permanence des soins comme le 116 117 ou une ligne régionale pour un problème qui ne peut pas attendre sans être vital.
Ce guide explique comment fonctionne la permanence des soins, quels numéros existent, comment préparer votre appel et dans quels cas il ne faut pas chercher un médecin de garde mais appeler les secours. Il s’appuie sur des pages de Santé.fr et d’une Agence régionale de santé ; leurs dates sont indiquées, car l’organisation locale évolue.
Qu’est-ce que la permanence des soins et à quoi sert un médecin de garde ?
La permanence des soins désigne, d’après Santé.fr, les dispositifs de soins proposés en dehors des périodes ouvrables : la nuit, le week-end et les jours fériés. Elle est définie par le décret n° 2010-809 du 13 juillet 2010 et organisée par les Agences régionales de santé.
Selon la même page, les soins non programmés sont assurés aux horaires suivants :
- tous les jours de 20 h à 8 h ;
- le samedi à partir de midi ;
- les dimanches et jours fériés, de 8 h à 20 h.
Concrètement, le médecin de garde prend le relais des cabinets fermés pour un besoin de soins non programmé. Selon les territoires, la garde peut se faire en maison médicale de garde, où les médecins se relaient, ou par téléphone après régulation. Santé.fr précise que les tarifs en maison médicale de garde diffèrent de ceux d’une consultation classique ; renseignez-vous au moment de l’appel.
Quand faut-il appeler le 15 plutôt qu’un médecin de garde ?
Le 15 est le numéro du SAMU. D’après Santé.fr, il est gratuit, joignable 24 h sur 24 et 7 jours sur 7. Un médecin régulateur filtre les appels et oriente vers le dispositif adapté. Cette page précise qu’il est réservé aux urgences graves et que, en cas de doute sur la gravité, il faut continuer à composer le 15.
Voici des exemples de situations où il ne faut pas chercher un médecin de garde mais appeler le 15 : une douleur dans la poitrine, une gêne respiratoire importante, un malaise sévère, une paralysie ou une confusion brutale. Ces exemples sont donnés à titre d’illustration et ne forment pas une liste complète : si vous avez un doute, appelez.
Le 112, numéro d’urgence européen, est également gratuit et utilisable depuis un téléphone sans crédit, selon Santé.fr. Les personnes sourdes ou malentendantes peuvent joindre les secours par le 114 (visiophonie, tchat, SMS ou fax), qui peut transférer vers le 15, le 17 ou le 18.
Quels numéros appeler pour joindre un médecin de garde selon votre région ?
Le 116 117 est un numéro destiné à joindre un médecin généraliste pendant la permanence des soins ambulatoire. Santé.fr le présente comme un numéro gratuit pour joindre un médecin de garde en dehors des heures de cabinet. Cette page, publiée en 2019, indique toutefois qu’il n’était alors opérationnel que dans trois régions (Pays de la Loire, Corse et Normandie).
Le dispositif s’est étendu localement depuis. Un communiqué de l’ARS Bourgogne-Franche-Comté daté du 14 juin 2024 annonce qu’à compter du 1er juillet 2024, le 116 117 remplace le 3966 dans le Doubs, le Jura, la Haute-Saône et le Territoire de Belfort. Il permet d’obtenir un conseil médical, une orientation vers un médecin de garde ou vers un service d’urgences. Le service est gratuit, mais l’appel est facturé au tarif habituel de l’opérateur (« service gratuit + prix d’un appel »).
Ces exemples montrent que l’accès dépend de votre territoire. D’autres régions utilisent d’autres lignes : la page Santé.fr consacrée aux Hauts-de-France cite par exemple des lignes dédiées pour le Nord et le Pas-de-Calais (« Médi’ligne ») pour joindre un médecin de garde le soir, le week-end et les jours fériés, et précise que, dans l’Aisne, l’Oise et la Somme, le 15 sert aussi à obtenir des consultations de garde en maisons médicales.
Pour savoir quel numéro s’applique chez vous, consultez le site de votre ARS ou la rubrique de votre région sur Santé.fr. Site cité dans l’article d’origine : trouver un médecin de nuit sur ce site.
Comment bien préparer son appel ?
Les informations suivantes aident le professionnel à vous orienter plus vite et plus justement :
- l’âge de la personne concernée ;
- les symptômes principaux et le moment où ils ont commencé ;
- la température, s’il y a de la fièvre ;
- les traitements en cours et les antécédents importants ;
- la possibilité ou non de se déplacer.
Décrivez la situation sans minimiser ni exagérer, puis suivez les consignes données au téléphone. Si l’état de la personne s’aggrave pendant l’attente, rappelez le 15.
Faut-il aller directement aux urgences ?
Santé.fr rappelle que les urgences hospitalières doivent être réservées aux cas d’absolue nécessité. Lorsque votre problème ne relève pas d’une urgence grave, commencez par un appel : il permet d’être orienté vers un médecin de garde, une maison médicale de garde ou, si nécessaire, vers un service d’urgences.
Le communiqué de l’ARS Bourgogne-Franche-Comté précise aussi que, si aucune offre de soins n’est disponible, il faut appeler le 15 avant de se rendre aux urgences. Cette règle de prudence est utile quel que soit votre territoire.
Pour un médicament à récupérer en dehors des horaires d’ouverture, le 32 37 est présenté sur Santé.fr comme le numéro national pour trouver la pharmacie de garde la plus proche.
Questions fréquentes
À quelle heure le médecin de garde est-il disponible ?
D’après Santé.fr, les soins non programmés de la permanence des soins sont assurés tous les jours de 20 h à 8 h, le samedi à partir de midi, et les dimanches et jours fériés de 8 h à 20 h. Les modalités exactes dépendent de votre région.
Le 116 117 fonctionne-t-il partout en France ?
Pas de la même façon partout. Santé.fr indiquait en 2019 qu’il n’était opérationnel que dans trois régions, et une ARS a annoncé son arrivée dans quatre départements en juillet 2024. Vérifiez auprès de votre ARS si ce numéro est actif chez vous.
Faut-il appeler le 15 ou le médecin de garde ?
Le 15 est réservé aux urgences graves et reste le bon réflexe en cas de doute sur la gravité. Pour un besoin de soins non vital en dehors des horaires de cabinet, le numéro de permanence des soins de votre région peut suffire.
Comment trouver une pharmacie de garde ?
Santé.fr indique que le 32 37 est le numéro national pour trouver la pharmacie de garde la plus proche. Le centre 15 peut aussi renseigner sur la pharmacie de garde, selon cette même page.
Le 112 peut-il être utilisé en France ?
Oui. Le 112 est le numéro d’urgence européen, gratuit et utilisable depuis un téléphone sans crédit, selon Santé.fr. Il sert à joindre un service d’urgence dans l’Union européenne.
Comment appeler les secours quand on est sourd ou malentendant ?
Le 114 est accessible 24 h sur 24 par visiophonie, tchat, SMS ou fax, d’après Santé.fr. Il peut transférer la demande vers le 15, le 17 ou le 18 selon la situation.
Pour aller plus loin
- Pharmacie de garde : obtenir des médicaments la nuit et le dimanche
- Pharmacie de garde : comment en trouver une la nuit et le dimanche
- Se ressourcer le week-end : des idées simples pour récupérer
- Hygiène de vie étudiant : sommeil, budget, stress et ressources
Sources
- Santé.fr : Permanence des soins, comment accéder aux soins en dehors des horaires classiques (publiée en 2019, modifiée le 1er octobre 2026) — définition, horaires, rôle du 15, maisons médicales de garde, pharmacies de garde
- Santé.fr : Hauts-de-France, numéros utiles en cas d’urgence (modifiée le 6 juillet 2026) — numéros 15, 112, 114, 18, 32 37 et lignes régionales de garde
- ARS Bourgogne-Franche-Comté : à partir du 1er juillet, le 116117 remplace le 3966 (14 juin 2024) — fonctionnement du 116 117 dans quatre départements, horaires, coût d’appel, rôle du 15
Information éducative ; elle ne remplace pas l’avis d’un professionnel de santé.